Chính sách hoàn tiền
1. Chính sách chung
TTSForge cung cấp dịch vụ dựa trên hình thức đăng ký, cho phép truy cập các tính năng Text-to-Speech cao cấp. Tất cả các khoản thanh toán được xử lý an toàn thông qua Lemon Squeezy, đơn vị thương mại chính thức của chúng tôi.
2. Điều kiện hoàn tiền
- Mua nhầm (ví dụ: đăng ký trùng lặp cho cùng một tài khoản).
- Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến dịch vụ không thể sử dụng và không được khắc phục trong vòng 7 ngày sau khi báo cáo.
- Sau khi mua chưa sử dụng bất kỳ hạn mức cao cấp hoặc tính năng nào.
Không đủ điều kiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Hạn mức đã được sử dụng đáng kể.
- Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày kể từ ngày mua.
- Bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
3. Cách yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến: [email protected] với tiêu đề: “Refund Request – [Email tài khoản của bạn]”.
Vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Email đã sử dụng để đăng ký
- Hóa đơn Lemon Squeezy hoặc xác nhận thanh toán
- Lý do yêu cầu hoàn tiền
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Quy trình hoàn tiền
Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý thông qua Lemon Squeezy và sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu. Sau khi được phê duyệt, quá trình hoàn tiền thường mất khoảng 5–10 ngày làm việc.
5. Đăng ký và hủy đăng ký
Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản Lemon Squeezy hoặc liên kết trong email xác nhận. Việc hủy sẽ có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán tiếp theo. Không hoàn tiền cho thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại.
6. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: