Política de Reembolso
1. Política General
TTSForge ofrece un servicio basado en suscripción que brinda acceso a funciones premium de texto a voz. Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de Lemon Squeezy, nuestro proveedor oficial de pagos.
2. Elegibilidad para Reembolso
- Compras accidentales (por ejemplo, suscripciones duplicadas).
- Problemas técnicos mayores que impidan usar el servicio y que no se resuelvan dentro de los 7 días posteriores al reporte.
- El reembolso es elegible si no se ha usado ninguna cuota premium después de la compra.
Los reembolsos no son elegibles si:
- La cuota premium ha sido utilizada significativamente.
- La solicitud se realiza después de 7 días desde la compra.
- Ya no deseas o necesitas el servicio.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a [email protected] con el asunto: “Refund Request – [Tu correo de la cuenta]”.
Incluye lo siguiente:
- Correo electrónico utilizado en la suscripción.
- Factura de Lemon Squeezy o comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud de reembolso.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3–5 días hábiles.
4. Procesamiento del Reembolso
Todos los reembolsos se procesan mediante Lemon Squeezy y el dinero será devuelto a tu método de pago original. El proceso suele tardar entre 5–10 días hábiles después de la aprobación.
5. Suscripciones y Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Lemon Squeezy o desde el enlace en tu correo de confirmación. La cancelación se aplica al próximo periodo de facturación. No se otorgan reembolsos por el tiempo restante del periodo actual.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de reembolso, contáctanos: