Política de Reembolso
1. Política Geral
O TTSForge oferece um serviço baseado em assinatura que dá acesso a recursos premium de conversão de texto em fala. Todas as transações são processadas com segurança pelo Lemon Squeezy, nosso processador oficial de pagamentos.
2. Elegibilidade para Reembolso
- Compras acidentais (ex.: duas assinaturas para a mesma conta).
- Problemas técnicos graves que impossibilitam o uso do serviço e não forem resolvidos dentro de 7 dias após o reporte.
- Reembolsos são elegíveis se nenhuma cota premium ou recurso pago tiver sido utilizado após a compra.
Reembolsos não são elegíveis se:
- Houver uso significativo da cota premium.
- A solicitação for feita após 7 dias da compra.
- A decisão for baseada apenas em “não querer mais o serviço”.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto: “Refund Request – [Seu e-mail da conta]”.
Inclua as seguintes informações:
- E-mail utilizado na assinatura
- Comprovante de pagamento ou fatura Lemon Squeezy
- Motivo da solicitação do reembolso
Nossa equipe analisará sua solicitação dentro de 3–5 dias úteis.
4. Processamento do Reembolso
Todos os reembolsos são processados via Lemon Squeezy, e o valor é devolvido ao método de pagamento original. O processamento normalmente leva 5–10 dias úteis após a aprovação.
5. Assinaturas e Cancelamentos
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela sua conta do Lemon Squeezy ou pelo link no e-mail de confirmação. O cancelamento se aplica ao próximo ciclo de cobrança. Não há reembolsos para o período restante da assinatura ativa.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política de reembolso, entre em contato: