Politique de Remboursement
1. Politique Générale
TTSForge propose un service basé sur un abonnementdonnant accès à des fonctionnalités premium de synthèse vocale. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via Lemon Squeezy, notre fournisseur officiel de paiement.
2. Conditions d’Éligibilité au Remboursement
- Achat effectué par erreur (ex. abonnement dupliqué).
- Problèmes techniques majeurs empêchant l’utilisation du service, non résolus dans les 7 jours suivant le signalement.
- Vous êtes éligible si aucun quota premium n’a été utilisé après l’achat.
Les remboursements ne sont pas éligibles si :
- Une grande partie du quota premium a déjà été utilisée.
- La demande est effectuée plus de 7 jours après l’achat.
- Vous ne souhaitez plus utiliser le service.
3. Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez-nous un email à [email protected] avec l’objet : “Refund Request – [Votre email de compte]”.
Veuillez inclure :
- L’adresse email utilisée lors de l’abonnement.
- La facture Lemon Squeezy ou une preuve de paiement.
- La raison de votre demande de remboursement.
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4. Traitement du Remboursement
Tous les remboursements sont traités via Lemon Squeezy et seront renvoyés vers votre moyen de paiement initial. Le processus prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables après approbation.
5. Abonnements et Annulations
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte Lemon Squeezy ou via le lien présent dans votre email de confirmation. L’annulation prend effet pour la prochaine période de facturation. Aucun remboursement n’est accordé pour le temps restant de la période actuelle.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement :