Политика возврата средств
1. Общие положения
TTSForge предоставляет услуги по подписке, открывающие доступ к премиальным функциям Text-to-Speech. Все платежи безопасно обрабатываются через Lemon Squeezy, нашего официального платежного партнера.
2. Условия возврата
- Ошибочная покупка (например, дублирующаяся подписка для одной и той же учетной записи).
- Серьезная техническая проблема, из-за которой сервис невозможно использовать, и которая не была устранена в течение 7 дней после обращения.
- После покупки не был использован премиальный лимит или другие премиальные функции.
Возврат не предоставляется в следующих случаях:
- Премиальный лимит был использован в значительном объеме.
- Запрос на возврат подан позже чем через 7 дней после покупки.
- Вы просто больше не хотите пользоваться сервисом.
3. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, отправьте письмо на адрес: [email protected] с темой: "Refund Request – [Email вашей учетной записи]".
Пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Email, использованный при регистрации
- Счет Lemon Squeezy или подтверждение оплаты
- Причина запроса на возврат
Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 3–5 рабочих дней.
4. Процедура возврата
Все возвраты обрабатываются через Lemon Squeezy и возвращаются на исходный способ оплаты. После одобрения возврат обычно занимает 5–10 рабочих дней.
5. Подписка и отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через аккаунт Lemon Squeezy или по ссылке в письме-подтверждении. Отмена вступает в силу со следующего платежного периода. Возврат за неиспользованную часть текущего периода не предоставляется.
6. Контакты
Если у вас есть вопросы по этой политике возврата, свяжитесь с нами: