환불 정책
1. 일반 정책
TTSForge는 구독 기반 서비스로, 프리미엄 텍스트-음성 변환 기능에 접근할 수 있습니다. 모든 결제는 공식 결제 처리 서비스인 Lemon Squeezy를 통해 안전하게 진행됩니다.
2. 환불 가능 조건
- 실수로 구매한 경우 (예: 동일 계정에 두 개의 구독 결제).
- 심각한 기술적 문제가 발생하여 서비스 사용이 불가능하며, 보고 후 7일 이내 해결되지 않은 경우.
- 구매 후 프리미엄 기능 또는 구독량(캐릭터)을 사용하지 않은 경우.
아래 경우에는 환불이 불가합니다:
- 프리미엄 기능 또는 캐릭터가 이미 상당량 사용된 경우.
- 구매일로부터 7일이 지난 후 요청한 경우.
- 단순히 "서비스 사용 의사가 없어졌습니다" 라는 이유.
3. 환불 요청 방법
환불 요청은 아래 이메일로 접수해 주세요: [email protected]
이메일 제목은 다음과 같이 작성해주세요: Refund Request – [귀하의 계정 이메일]
아래 정보를 함께 제출해야 합니다:
- 구독 결제에 사용한 이메일 주소
- 결제 증빙 자료
- 환불 요청 사유
요청 내용은 영업일 기준 3~5일 내에 검토하여 안내드립니다.
4. 환불 처리 과정
모든 환불은 Lemon Squeezy를 통해 처리되며, 결제 시 사용한 동일한 결체 수단으로 환불됩니다. 환불이 승인된 후 실제 입금까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
5. 구독 및 취소
구독은 언제든지 Lemon Squeezy 계정 또는 확인 이메일의 링크를 통해 취소하실 수 있습니다. 취소는 다음 결제 주기부터 적용되며, 이미 진행 중인 구독 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
6. 문의
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.