Kebijakan Pengembalian Dana
1. Kebijakan Umum
TTSForge adalah layanan berbasis langganan yang memberikan akses ke fitur premium konversi teks-ke-suara. Semua transaksi diproses dengan aman melalui Lemon Squeezy sebagai pemroses pembayaran resmi.
2. Kelayakan Pengembalian Dana
- Pembelian tidak sengaja (contoh: dua langganan untuk akun yang sama).
- Masalah teknis besar yang membuat layanan tidak dapat digunakan dan tidak terselesaikan dalam 7 hari sejak dilaporkan.
- Pengembalian dana dapat diberikan jika belum ada penggunaan kuota premium atau fitur berbayar setelah pembelian.
Pengembalian dana tidak memenuhi syarat jika:
- Sudah ada penggunaan kuota premium yang signifikan.
- Permintaan dibuat lebih dari 7 hari setelah tanggal pembelian.
- Alasan permintaan berupa "sudah tidak ingin menggunakan layanan".
3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, kirim email ke [email protected] dengan subjek: Refund Request – [Email akun Anda].
Sertakan informasi berikut:
- Email yang digunakan pada langganan
- Bukti pembayaran
- Alasan pengajuan pengembalian dana
Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 3–5 hari kerja.
4. Pemrosesan Pengembalian Dana
Semua pengembalian dana diproses melalui Lemon Squeezy, dan dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli. Proses pengembalian biasanya memakan waktu 5–10 hari kerja setelah persetujuan.
5. Langganan & Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui akun Lemon Squeezy Anda atau melalui tautan pada email konfirmasi. Pembatalan berlaku untuk periode penagihan berikutnya. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa durasi berlangganan yang masih aktif.
6. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian dana ini, hubungi kami: